เนื่องจากเคยซื้อของและเคยคืนสินค้ากับเว็บ Lazada.co.th อยู่บ้าง สรุปคือคืนสินค้าเกือบทุกครั้งที่สั่งซื้อสินค้าครั้งแรก พอคืนก็มีบางครั้งที่ ขอเปลี่ยนสินค้า หรือ ขอคืนเงินเลย แล้วแต่กรณี.
เบอร์ติดต่อการคืนสินค้า: 02-695-0600
การคืนสินค้า ของเว็บ Lazada.co.th มีขั้นตอนตามนี้
0. ก่อนอื่นถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาให้ครบทุกมุม และ ถ่ายรูปเอกสารการสั่งซื้อ และ เอกสารคำขอคืน) และ ถ่ายใบเสร็จไปรษณีย์ EMS ที่ส่งสินค้าคืนด้วย
1. Log-in บัญชีที่ใช้สั่งซื้อสินค้าก่อน
2. ไปที่หัวข้อคำสั่งซื้อ (ขั้นตอนนี้ต้องรอเวลาให้ระบบเปลี่ยนสถานะว่าเราได้รับสินค้าแล้ว-ข้ามขั้นตอนนี้ได้เลย ถ้าไม่อยากรอ)
3.กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์ (ขั้นตอนนี้เราสามารถเขียนคำขอคืนสินค้าได้เอง - เบอร์โทร ถ้าต้องการให้ติดต่อมาที่เบอร์อื่นที่ไม่ใช่เบอร์ในเอกสารสั่งซื้อ ก็เขียนเพิ่มเข้าไปได้ในขั้นตอนนี้)
4. พิมพ์แบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์ (ต่อเนื่องจากข้อ 3 - ถ้าเขียนแล้วให้ข้ามข้อนี้ไปได้เลย)
5. บรรจุสินค้าพร้อมแนบหลักฐานที่จำเป็น (ก็มีแบบฟอร์มหรือคำขอคืนที่เขียนเอง และเอกสารการสั่งซื้อที่ติดมาตอนเจ้าหน้าที่ส่งสินค้าให้)
6. ส่งสินค้าไปที่ ที่อยู่สำหรับรับสินค้าคืน - ต้องส่งไปรษณีย์แบบ EMS (พัสดุด่วนพิเศษ) เท่านั้น!
เมื่อส่งเสร็จ ก็ รอ... รอ... รอ... ไปก่อน
เบอร์ติดต่อการคืนสินค้า: 02-695-0600
สักพักจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา
ที่เคยประสบมาคือ
1. จะได้เงินค่าส่งสินค้าคืนก่อน (ที่ส่งโดย ไปรษณีย์แบบ EMS พัสดุด่วนพิเศษ) ประมาณ 2 - 4 สัปดาห์หลังการส่งคืน.
2. เงินค่าสินค้กาที่เราจ่ายไป ประมาณ 4 - 6 สัปดาห์ หลังการส่งคืน.
จบ.
